¿Cuál es su política de devolución?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible, los artículos deben estar:

En la misma condición en que los recibió (sin usar/sin estrenar).

Con todas las etiquetas originales adjuntas.

En su embalaje original con comprobante de compra.

¿Cómo inicio una devolución?

Contáctenos en hello@puntaloca.com. Le enviaremos instrucciones sobre dónde y cómo enviar su paquete.

¿Hay alguna excepción?

Sí. No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Para todos los demás artículos, si recibe algo defectuoso, dañado o el producto equivocado, contáctenos de inmediato para que podamos solucionarlo.

¿Qué es el "período de reflexión de 14 días de la UE"?

Para pedidos enviados a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo, siempre que el artículo esté en su estado original, sin usar y con las etiquetas.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

¿Cómo tallan?

Nos guiamos por las normas de tallas internacionales. Hay tablas de tallas detalladas disponibles en la página de cada producto. Si está entre dos tallas, generalmente recomendamos elegir la talla superior para un ajuste más cómodo.

¿Cómo debo cuidar mis prendas de piel? Nuestras prendas de piel Ready-to-Wear están hechas con pieles de primera calidad procedentes de granjas certificadas y responsables. Para mantener la sensación de "segunda piel", evite el agua y la grasa. Recomendamos solo limpieza profesional de piel y guardarlas en perchas acolchadas.

¿Qué materiales se utilizan para los trajes de baño?

Nuestros bikinis están hechos de Vita, un tejido técnico sostenible fabricado con fibra de nailon 100% regenerada a partir de redes de pesca y otros residuos posconsumo. Es hiperresistente, elegante y suave, diseñado para durar muchos veranos.

¿Qué hace que las piezas "únicas" sean especiales?

Son diseños exclusivos que nunca se producen en masa, son pintados a mano por el artista balinés Basugi. Una vez que estas piezas de edición limitada se agotan, no se repondrán.

¿Son sostenibles sus productos?

La sostenibilidad es fundamental para nosotros. Desde nuestras gafas de sol de acetato italiano reciclado hasta nuestros trajes de baño de red de pesca Vita y nuestra piel de origen responsable, priorizamos los materiales que reducen el impacto ambiental sin comprometer una actitud de alta costura.

¿Es seguro mi pago?

Absolutamente. Utilizamos encriptación estándar de la industria para garantizar que su información personal y de pago se mantenga 100% segura. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay. También ofrecemos PayPal para un pago rápido y seguro.

• Nota: Actualmente estamos en proceso de integrar Klarna para ofrecer opciones de pago flexibles. ¡Manténgase atento!

¿Cómo aplico mi descuento de bienvenida?

Introduzca su código único de su correo electrónico de bienvenida en el campo "Código de descuento" durante la etapa final de la compra. Tenga en cuenta que los códigos de bienvenida suelen aplicarse solo a artículos con precio completo y no se pueden combinar con otras promociones.

¿Las gafas de sol ofrecen protección? 

Absolutamente. Todas las gafas de sol Punta Loca ofrecen protección 100% UV (Categoría 3). Para mantenerlas en perfectas condiciones, utiliza el paño de microfibra que se incluye y guárdalas siempre en su estuche protector.

¿Qué hace que vuestras gafas sean de primera calidad? 

Nuestras monturas están elaboradas con acetato italiano reciclado, fusionando una rica sensación artesanal con un espíritu sostenible. Utilizamos lentes CR39 de tinte verde con certificación UV400. Esta combinación garantiza una claridad de alta definición, protección total y una silueta que equilibra calidez con una actitud audaz.